Infogérance informatique : les 3 enjeux majeurs à connaître

L’infogérance informatique est devenue un élément essentiel pour la gestion des entreprises modernes. Elle consiste à confier la gestion, la maintenance et le suivi du système informatique d’une entreprise à un prestataire externe spécialisé. Cette externalisation permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’un service informatique performant et évolutif. 

La maintenance : garantir la performance du système informatique

Dans un contexte économique où la compétitivité est primordiale, les entreprises doivent s’assurer que leur système informatique fonctionne de manière optimale afin de maintenir leur productivité et de répondre rapidement aux besoins de leurs clients. C’est là qu’intervient l’enjeu de la maintenance dans l’infogérance informatique. Cliquez ici pour en savoir plus. 

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La maintenance préventive vise à anticiper les problèmes potentiels et à assurer le bon fonctionnement du système informatique en permanence. Le prestataire en infogérance doit donc être capable de détecter et résoudre les dysfonctionnements avant même qu’ils ne deviennent critiques. Pour cela, il met en place des outils de surveillance et réalise régulièrement des audits et contrôles de qualité sur l’ensemble du parc informatique.

Même avec une maintenance préventive efficace, il est impossible d’éviter totalement les pannes ou dysfonctionnements. Dans ce cas, le prestataire en infogérance doit être capable d’intervenir rapidement pour résoudre les problèmes et limiter leur impact sur l’activité de l’entreprise. Cela passe par un support technique réactif, compétent et disponible.

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La sécurité : protéger les données et les infrastructures

L’un des enjeux majeurs de l’infogérance informatique est la protection des données et des infrastructures face aux risques de cyberattaques et de défaillances techniques. La sécurité informatique englobe plusieurs aspects :

• La protection des données : Le prestataire en infogérance doit mettre en place des solutions pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données sensibles de l’entreprise. 
• La sécurité des systèmes : Les systèmes d’information doivent être protégés contre les virus, les logiciels malveillants et les tentatives d’intrusion. 
• La sécurité des accès : Il est essentiel de contrôler l’accès au système informatique pour éviter les fuites de données ou les intrusions malveillantes. 

La sauvegarde : prévenir les pertes de données et garantir la continuité d’activité

Les entreprises sont de plus en plus sensibles aux risques liés aux pertes de données, qui peuvent engendrer des conséquences désastreuses tant sur le plan financier qu’en termes de réputation. L’enjeu de la sauvegarde dans l’infogérance informatique est donc primordial.

Le prestataire en infogérance doit mettre en place un plan de sauvegarde des données adapté aux besoins de l’entreprise. Cela implique de réaliser des sauvegardes régulières, automatisées et sécurisées des données, en tenant compte de leur criticité et de la législation en vigueur.

En cas de perte de données, le prestataire en infogérance doit être capable de les restaurer rapidement pour minimiser l’impact sur l’activité de l’entreprise. Il peut s’agir de la restauration d’une base de données, d’un serveur ou encore d’un poste de travail.