Fiche d’information incomplète, adresse erronée, horaires fantaisistes : parfois, la vitrine Google de votre entreprise donne une image qui ne vous ressemble pas. Pourtant, c’est bien là que vos clients potentiels vous découvrent en premier. Corriger la donne n’a rien d’une épreuve : mettre à jour vos informations sur Google se fait en quelques étapes, à condition d’avoir les bonnes méthodes en main.
Vous souhaitez remettre de l’ordre dans les données qui apparaissent à droite de l’écran, lors d’une recherche sur votre société ? Voici comment reprendre le contrôle sur votre fiche entreprise Google, et comprendre ce fameux encart qui façonne votre présence en ligne.
modifier ses informations rapidement
Avant tout, posons le décor. Cette fameuse « fiche d’information » surgit automatiquement lorsqu’un internaute tape le nom d’une entité (personnalité, entreprise, lieu…) dans Google. Son objectif : fournir en un clin d’œil les données clés liées à cette entité, sans que l’utilisateur ait à fouiller.
La création de cette fiche repose sur le Knowledge Graph, cette immense base de données qui alimente le moteur de recherche. Google y agrège des informations issues de multiples sources. Pour une PME ou une TPE, la majeure partie des renseignements vient directement de Google My Business.
Proposer des modifications
Vous ne disposez pas encore d’un compte Google My Business ? Rien n’est perdu. Il est possible de suggérer des corrections, en procédant de la manière suivante :
Voici la marche à suivre pour signaler une erreur ou enrichir votre fiche :
- Affichez la carte de votre établissement en saisissant son nom dans Google.
- Cliquez sur « Suggérer une modification ».
- Sélectionnez « Modifier le nom ou d’autres informations ».
- Complétez ou corrigez les champs concernés, validez en cliquant sur « Envoyer ».
À savoir : 💡 : Le délai de prise en compte de vos suggestions varie : cela peut aller de l’instantané à plusieurs semaines. Pour maximiser vos chances, soumettez la même demande depuis plusieurs comptes Google, sur différents appareils : cela renforce le signal envoyé à Google, et accélère parfois la validation.
Modifier vos données à partir de Google My Business
Comme évoqué précédemment, la plupart des éléments affichés dans la fiche Google proviennent de Google My Business (désormais appelé « Profil d’Entreprise »). Si vous gérez cette page, vous pouvez modifier bien plus rapidement vos informations, et profiter d’options supplémentaires : gestion des avis, ajout de photos, publication d’actualités… Pour aller plus loin, lisez notre article pour optimiser votre page Google My Business.
Vous pouvez alors actualiser facilement vos coordonnées, horaires d’ouverture, nom, adresse, site web, photos, géolocalisation, et bien plus encore. Cela vous permet de garder la main sur ce que Google affiche sur votre entreprise, et d’éviter les mauvaises surprises.
Gardez à l’esprit que certaines données, comme la description, les services ou produits, peuvent rester inaccessibles à la modification directe : Google s’appuie sur son propre corpus pour les afficher, et il n’est pas toujours possible de tout personnaliser.
Au final, c’est toujours Google qui décide ce qui sera présenté aux internautes. Mieux vaut donc soigner chaque détail disponible !
Puis-je modifier toutes les informations contenues dans le Knowledge Graph ?
Pour les grandes sociétés, ou les personnalités connues, le Knowledge Graph affiche souvent des fiches riches et d’une grande précision. La quantité de détails exposés dépend de la notoriété, mais aussi de la fiabilité des sources dont dispose Google.
Si vous tapez « Bill Gates », par exemple, la fiche révèle son parcours, ses livres, ses liens familiaux, ou encore les recherches associées. Chaque fiche varie selon la figure publique concernée, et selon la confiance que Google accorde aux sources utilisées.
Comment Google compile-t-il ces informations ? Le Knowledge Graph puise dans un réseau d’origines diverses : Wikipédia, CIA World FactBook, RankBrain, mais aussi Google My Business, Google Images, les données structurées, ou encore Facebook, Tripadvisor, et d’autres plateformes majeures.
En France, des acteurs locaux comme Pages Jaunes, Allociné ou Petit Futé peuvent aussi alimenter la fiche Google. Difficile, dans ces conditions, de corriger une donnée erronée lorsque Google la récupère ailleurs que sur votre page officielle.
Astuce 💡 : Pour ajuster une information, mettez-la à jour sur tous les sites web de référence (annuaires, réseaux sociaux, plateformes spécialisées) où Google peut aller piocher. C’est parfois la seule voie pour corriger une fiche persistante.
Pour les PME et structures locales, la source principale reste Google My Business et Google Maps. Dans la majorité des cas, actualiser votre fiche sur ces outils suffira à rectifier la fiche Google de votre société.
Finalement, maîtriser les informations présentes sur Google, c’est un peu comme peaufiner la devanture de son commerce : invisible pour certains, décisif pour d’autres. Ceux qui prennent le temps de vérifier et d’ajuster leur fiche d’information s’offrent une longueur d’avance, là où l’image numérique façonne déjà la première impression.
