Depuis plus d’une décennie, Freeje aide les entreprises à étendre leur empire avec des investissements relativement faibles grâce à des numéros de téléphone virtuels.

De nos jours, de nombreux clients souhaitent (ou parfois même attendent) un certain niveau de virtualisation de la part des entreprises, comme le fait d’avoir une adresse électronique professionnelle au lieu d’un simple compte Gmail. Mais il n’en va pas de même pour tous les aspects.

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La communication, malgré les progrès disponibles aujourd’hui, est toujours préférée à la communication traditionnelle, surtout lorsqu’il s’agit de transactions commerciales. Nous pensons que chaque entreprise – quelle que soit sa taille – bénéficiera d’un numéro VoIP.

Si vous souhaitez savoir comment cette technologie peut vous être utile, poursuivez votre lecture et découvrez les avantages que vous pouvez en retirer.

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Une rapide introduction aux numéros virtuels

Pour faire simple, c’est comme votre numéro normal, mais en version Internet. Vous ne l’obtenez pas à partir d’une carte SIM physique, et vous n’avez pas nécessairement besoin d’un téléphone pour l’utiliser.

Il est créé et exploité par l’intermédiaire de l’internet, de sorte qu’il fonctionne sur tous les appareils où la communication est possible. C’est une solution polyvalente qui est devenue un élément de base pour les entrepreneurs intelligents du monde entier.

Qu’est-ce que votre entreprise obtiendra en faisant ce saut ?

Une meilleure protection de la vie privée

Nous vivons à l’ère des relations personnelles avec les clients. C’est pourquoi de nombreux vendeurs et agents fournissent normalement un numéro que les clients potentiels peuvent utiliser pour les joindre.

Donner son vrai numéro peut poser des problèmes de sécurité personnelle. Mais personne ne peut utiliser ce numéro pour obtenir plus d’informations de votre part.

Avec cette solution, ils peuvent toujours vous joindre par le biais de votre numéro personnel sans jamais savoir quel est ce numéro. Tout ce que vous devez faire, c’est acheminer les appels provenant du numéro virtuel vers votre numéro réel.

De nombreuses fonctionnalités supplémentaires pour pas cher

Avec une ligne fixe, vous êtes limité à des fonctions très basiques. Et chaque fonction supplémentaire que vous souhaitez obtenir a un prix, car vous devez acheter un équipement supplémentaire.

En raison de la nature des numéros virtuels, ils ne sont pas soumis aux mêmes limitations. En fait, toute mise à niveau à laquelle vous pouvez penser est désormais possible, mais sans vous coûter un bras et une jambe.

Ainsi, les petites entreprises et les startups peuvent accéder à toutes les fonctionnalités que seules les entreprises disposant de gros budgets peuvent acheter pour les aider à améliorer encore leurs systèmes et à augmenter leurs ventes.

Connectivité multi-appareils

Nous avons été habitués à ce qu’un numéro soit associé à un seul appareil. Mais ce n’est pas quelque chose dont vous devez vous accommoder si vous passez à la vitesse supérieure.

Il vous suffit de télécharger un softphone ou de vous connecter au site de votre fournisseur pour accéder à tous les messages, quel que soit l’appareil que vous utilisez. Ainsi, vous n’êtes pas obligé d’emporter un autre téléphone avec vous, car vous pouvez emmener cette technologie partout.

Indépendance vis-à-vis des limitations géographiques

Vous pouvez facilement obtenir un numéro local d’une autre région sans aucun problème. Par exemple, si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez obtenir un numéro britannique pour établir votre présence dans ce pays. Vous n’avez pas besoin de vous rendre sur place et d’y installer un bureau pour le faire.

Du point de vue interne, cela signifie également que vos employés peuvent se trouver n’importe où dans le monde avec une connexion internet. Cela vous permet de rechercher les meilleurs talents, où qu’ils se trouvent.

Accès au marketing par SMS

Saviez-vous que 95 % des personnes lisent leurs SMS dans les 5 minutes qui suivent leur réception ? Ce taux d’ouverture est unique en son genre. Et avec un numéro de téléphone virtuel, vous pouvez utiliser cet outil pour atteindre votre marché.

Et il est beaucoup plus facile à mettre en place et à obtenir des résultats que, par exemple, une campagne publicitaire sur FB. Et comme le marketing par SMS évolue rapidement, vous pouvez facilement modifier votre message pour obtenir de meilleurs résultats.

Des coûts réduits

De toutes les choses étonnantes que vous pouvez obtenir de cette technologie, la différence de coût est peut-être l’argument de vente le plus attractif. Après tout, qui ne serait pas intrigué par la possibilité de réduire sa facture de téléphone de 80 % ?

Comme elle vous permet d’obtenir un numéro de n’importe quel endroit, vous pouvez vous débarrasser des frais de téléphone internationaux. Le niveau de rationalisation que les SIM virtuelles rendent possible améliore également la productivité de vos employés, améliorant ainsi le rapport coût global par production.

La seule différence de prix entre la conversion de vos systèmes à la VoIP et le maintien de l’ancien système est un argument suffisant en faveur de la VoIP. Mais pour nous, même sans l’avantage du prix, il sera toujours logique d’opter pour la VoIP.

Un investissement modeste, puissant et abordable qui peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur ? Comment peut-on dire non ? Nous vous suggérons de l’essayer par vous-même en téléchargeant Freeje Optimum – une application qui, même seule, peut prendre en charge un petit centre d’appels pour vous.

Une flexibilité accrue pour les travailleurs à distance

La flexibilité est devenue la norme dans le monde professionnel d’aujourd’hui, et avec elle vient la nécessité pour les employés de pouvoir travailler à distance. Les numéros de téléphone virtuels offrent une solution idéale pour cette situation.

Lorsque vous utilisez des numéros de téléphone virtuels, vos travailleurs à distance ont accès à un numéro local qui leur permet d’être en contact avec les clients ou les collègues locaux sans perdre leur qualité professionnelle. Même s’ils se trouvent dans un autre fuseau horaire, ils peuvent facilement communiquer avec tout le monde comme s’ils étaient sur place.

Sans oublier que la portabilité du service signifie que l’entreprise peut fournir ces mêmes avantages aux employés itinérants • ceux qui traversent régulièrement les frontières internationales pour rencontrer des clients ou effectuer des tâches importantes. Grâce aux numéros locaux virtuels qu’ils peuvent utiliser depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, ils ne manqueront jamais une occasion importante parce qu’ils sont hors réseau ou hors zone géographique.

Cette flexibilité accrue aide aussi les entreprises à attirer et retenir les meilleurs talents indifféremment de leur situation géographique actuelle. En leur donnant la possibilité de travailler depuis n’importe où sans sacrifier leurs capacités professionnelles, vous pouvez élargir votre bassin potentiel d’embauche et tirer parti des meilleures compétences disponibles sur le marché globalisé d’aujourd’hui.

En résumant tous ces avantages, les numéros de téléphone virtuels constituent une excellente option pour toute entreprise qui cherche à se développer tout en améliorant la qualité du service client et les relations professionnelles entre collègues.

Une gestion centralisée et simplifiée des appels professionnels

Au-delà des avantages, les numéros de téléphone virtuels offrent aussi une gestion centralisée et simplifiée des appels professionnels. Grâce à ces numéros, vous pouvez facilement diriger les appels vers différents employés ou services avec un simple clic. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les grandes entreprises qui reçoivent des volumes élevés d’appels.

En utilisant un tableau de bord en ligne convivial, vous pouvez gérer tous vos numéros virtuels depuis un seul endroit. Vous pouvez voir l’historique complet des appels entrants et sortants et suivre la performance de chaque numéro individuellement. Si besoin est, vous pouvez ajouter ou supprimer facilement des lignes supplémentaires en fonction de l’évolution des besoins de votre entreprise.

Avec cette technologie avancée à portée de main, il n’est plus nécessaire pour votre personnel administratif d’affecter manuellement les appels aux bons départements ou aux bonnes personnes • ce qui peut prendre beaucoup de temps lorsque le volume d’appel est capital. Avec le routage automatique basé sur les compétences nécessaires pour répondre efficacement à chaque appel entrant, les numéros virtuels peuvent aider à améliorer l’efficacité globale du service client tout en réduisant la charge administrative pesante sur vos employés.

L’utilisation d’un système cloud rend possible la surveillance en temps réel du trafic téléphonique. On y retrouve ainsi toutes sortes de statistiques importantes comme par exemple : le nombre total d’appels effectués au cours d’une période donnée ; combien de temps un appelant a attendu avant d’être pris en charge ; combien de temps chaque appel a duré ; quel est le pourcentage des appels transférés ou abandonnés. Ces informations peuvent être utilisées pour ajuster vos processus d’entreprise et améliorer les niveaux de service client.

En utilisant des numéros de téléphone virtuels, votre entreprise peut gérer centralisée et simplifier la gestion des appels professionnels tout en offrant une expérience utilisateur améliorée et plus personnalisée.